Ошибочный платеж

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

• Сумма платежа менее 3000 рублей.
• Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
• Прошло менее 4 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
• Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору билайн.
  Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

• Перейдите на страницу perenos.beeline.ru.
• Наберите USSD-команду *278#.
• Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

• Прийти в один из офисов билайн с чеком и паспортом.
• Отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

• Сумма платежа менее 3000 рублей.
• Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
• Прошло менее 4 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
• Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору билайн.
  Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

• Перейдите на страницу perenos.beeline.ru.
• Наберите USSD-команду *278#.
• Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

• Прийти в один из офисов билайн с чеком и паспортом.
• Отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

• отправьте заполненный бланк письменного заявления по электронной почте на internet@beeline.ru

  Заявление на возврат средств (108 КБ)
• или обратитесь в офис билайн.

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного лицевого счета (независимо от времени поступления письма от Клиента).